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Introduction

Les villes, les États et les régions sont invités à déclarer leurs données via la plate-forme CDP-ICLEI Track pour les villes, et CDP pour les États et les régions. Pour les utilisateurs qui ont déjà reçu une invitation à déclarer leurs données, le questionnaire est directement accessible via un lien d’activation individuel envoyé par e-mail de CDP. Cet e-mail contient des instructions sur comment accéder à la plate-forme sécurisée en ligne de CDP qui héberge le(s)  questionnaire(s). 

La plateforme de reporting de CDP comprend le tableau de bord et le système de réponse en ligne (SRO) :

  1. Le tableau de bord est un portail où vous trouverez des informations sur les questionnaires pour les villes, États et régions, les projets ou initiatives auxquels vous pouvez participer, votre page de compte d'utilisateur, l’outil d’orientation et d’autres ressources.
  2. Le Système de déclaration en ligne (SRO) est l'endroit où vous pouvez remplir votre questionnaire et soumettre vos réponses. 


Si vous avez déjà reçu un lien d’activation ou si vous avez accès au tableau de bord et au questionnaire de votre ville, État ou région, vous pouvez directement vous connecter ici.

Si vous n’avez pas encore reçu de demande de reporting, mais que vous souhaitez le faire, vous pouvez manifester votre intérêt :

  • En remplissant le formulaire d’inscription des villes 
  • Après avoir soumis le formulaire d’inscription des villes, nous vérifierons les données que vous avez fournies et vous enverrons un e-mail avec des informations sur les prochaines étapes à suivre. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à quelques semaines pendant les périodes de forte activité. 
  • Pour les États et les régions, vous pouvez vous inscrire ici. 

Utilisation des systèmes CDP

Lorsque vous accédez au système de réponse en ligne (SRO), nous vous recommandons d’utiliser les navigateurs Internet suivants - Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari ou Mozilla Firefox.

Noter que depuis juin 2022, il n’est plus possible d’utiliser Microsoft Internet Explorer pour accéder au SRO. 

Pour obtenir des conseils sur l’accès au tableau de bord et l’utilisation du SRO, veuillez consulter nos guides complets de la plateforme pour les villes, les États et les régions.

Des tutoriels vidéo courts pour vous aider à naviguer sur le tableau de bord et remplir le questionnaire sont également disponibles en anglais, français et bahasa

Résolution des problèmes d’accès

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de la plateforme (tels que des messages d’erreur sur le site Web), veuillez suivre les étapes suivantes avant de contacter CDP :

1. Déconnectez-vous du système de réponse en ligne (SRO) et du tableau de bord

2. Actualisez votre navigateur et essayez de vous reconnecter

3. Mettre en liste blanche/autoriser l’accès par votre navigateur ou votre organisation aux domaines de messagerie suivants: cdp.net ; cdpidentity.okta.com et cdp.credit360.com

4. Reconnectez-vous à l’aide de l’un des navigateurs recommandés ci-dessus

Veuillez noter que nous vous recommandons de vider votre cache uniquement sur conseil de CDP ou si vous rencontrez des problèmes lors du chargement de votre questionnaire. 

Nous vous conseillons à nouveau d’utiliser l’un des navigateurs Internet mentionnés ci-dessus.

Les articles suivants peuvent également vous être utiles :

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchiez, veuillez contacter notre équipe d’assistance via Mon support. Vous devrez être connecté pour pouvoir y accéder.

Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous pouvez vous inscrire ici. Une fois connecté, veuillez retourner au Centre d’aide via le lien situé en haut de la page.

Mots clés : accès, ORS, plate-forme, villes, états, régions, ICLEI-Track, cache