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Introducción

Se solicita a las ciudades que respondan a las solicitudes de información utilizando CDP-ICLEI Track y a los estados y regiones a través de CDP. Para los usuarios que ya han recibido una solicitud de respuesta, se puede acceder al cuestionario a través de un enlace de activación individual enviado por correo electrónico desde CDP. Este correo electrónico contendrá instrucciones sobre cómo acceder a la plataforma de forma segura y en línea de CDP, que aloja los cuestionarios de ciudades, estados y regiones.

La plataforma de divulgación de CDP consiste en el panel de control y el Sistema de respuesta en línea (ORS):

  1. El panel de control es un portal que contiene información sobre el cuestionario de ciudades o estados y regiones, los proyectos o iniciativas a los que se le solicita que responda, la página de su cuenta de usuario, la herramienta de orientación y otros recursos.
  2. El Sistema de respuesta en Línea (ORS) es donde ingresa información en su(s) cuestionario(s) y envía su respuesta.   

Si ya ha recibido un enlace de activación o tiene acceso al panel de respuesta y al cuestionario de su ciudad o estado y región, puede iniciar sesión aquí.

Si aún no ha recibido una solicitud de respuesta pero le gustaría, registre su interés:

  • Complete el formulario de registro de ciudades 
  • Después de enviar el formulario de registro de ciudades, verificaremos los datos que ha proporcionado y le enviaremos un correo electrónico con información sobre los próximos pasos. Durante los períodos de alta demanda, este proceso puede tardar algunas semanas.
  • Para estados y regiones, puede registrarse aquí

Uso de sistemas de CDP

Le recomendamos que utilice los siguientes navegadores de Internet cuando acceda al Sistema de respuesta en línea (ORS): Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari o Mozilla Firefox.

A partir de junio de 2022, ya no será posible usar Microsoft Internet Explorer para acceder a la ORS. 

Para obtener orientación sobre el acceso al panel y el uso del ORS, consulte nuestras guías completas de la plataforma para ciudades , estados y regiones.

También hay disponibles breves tutoriales en video sobre cómo navegar por el tablero y el cuestionario en inglés, francés y bahasa.

Solución de problemas de acceso

Si tiene dificultades para utilizar la plataforma (es decir, mensajes de error en el sitio web), le recomendamos que siga estos pasos antes de ponerse en contacto con CDP:

1. Cierre sesión en el ORS y en el panel

2. Actualice su navegador e intente iniciar sesión nuevamente

3. Incluir/permitir que su navegador u organización acceda a los siguientes dominios de correo electrónico: cdp.net; cdpidentity.okta.com y cdp.credit360.com

4. Inicie sesión de nuevo con uno de los navegadores recomendados anteriormente

Tenga en cuenta que le recomendamos que borre su caché solo si CDP le ha aconsejado o si tiene problemas para cargar su cuestionario.

También le recomendamos que utilice uno de los navegadores de Internet recomendados anteriormente.

También puede encontrar útiles los siguientes artículos:

Si no ha encontrado la respuesta que buscaba, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de Mi soporte. Deberá iniciar sesión para acceder a esto.

Si es un usuario nuevo, puede registrarse aquí. Una vez que haya iniciado sesión, regrese al Centro de ayuda a través del enlace en la parte superior de la página.

Palabras clave: acceso, ORS, plataforma, ciudades, estados, regiones, ICLEI-Track, caché